Return Policy and Terms of Service Cancellation for GUSTA-Spray
These Rules govern the procedure for refunds, the refusal of goods (GUSTA-Spray materials), and the cancellation of application services provided by LLC "COMPANY AKUSTOV" (TIN: 1658185391, OGRN: 1151690100869).
1. Return of Goods (GUSTA-Spray Materials):
1.1. The consumer has the right to refuse the goods at any time prior to their delivery, and after delivery — within 7 (seven) days, in accordance with Article 26.1 of the Law of the Russian Federation "On Protection of Consumer Rights".
1.2. The return of goods of proper quality is possible exclusively if their marketable condition, consumer properties, and factory hermetic packaging are preserved (the container has not been opened, components have not been mixed), and upon presentation of a document confirming the fact and conditions of purchase.
1.3. Attention: Goods of proper quality that have individually defined properties (including materials custom-tinted to a unique/custom color chosen by the customer via the website calculator) are non-refundable and non-exchangeable, as they can be used exclusively by the consumer who purchased them (pursuant to Article 26.1 of the Consumer Protection Law).
1.4. Upon the consumer’s refusal of the goods, the seller shall refund the paid amount minus the expenses incurred for the delivery of the returned goods, no later than 10 days from the date of the claim submission.
2. Cancellation of Services (Installation and Coating Application):
2.1. The consumer has the right to terminate the contract for the provision of GUSTA-Spray application services at any time by paying the contractor a portion of the price proportional to the volume of services actually rendered prior to receiving the notice of termination.
2.2. The consumer is obliged to reimburse the contractor for actual expenses incurred up to that moment for the purpose of executing the contract (including transport expenses for specialists' travel to the site, estimate preparation, or purchase of specialized consumables).
3. Return Application Procedure:
To process a return or cancel an order, please contact us:
By phone: 8 (800) 3333-765
By e-mail: info@akustov.com
Address for written requests: 420066, Republic of Tatarstan, Kazan, Soldatskaya St., 8, premise 15
Operator Details:
Name: LLC "COMPANY AKUSTOV"
Legal Address: 420066, Republic of Tatarstan, Kazan, Soldatskaya St., 8, premise 15
Representative Office Address: Moscow, 2nd Kotlyakovsky Lane, bldg. 18
OGRN: 1151690100869 | TIN: 1658185391
E-mail: info@akustov.com | Phone: 8 (800) 3333-765
Return Policy and Terms of Service Cancellation for GUSTA-Spray
These Rules govern the procedure for refunds, the refusal of goods (GUSTA-Spray materials), and the cancellation of application services provided by LLC "COMPANY AKUSTOV" (TIN: 1658185391, OGRN: 1151690100869).
1. Return of Goods (GUSTA-Spray Materials):
1.1. The consumer has the right to refuse the goods at any time prior to their delivery, and after delivery — within 7 (seven) days, in accordance with Article 26.1 of the Law of the Russian Federation "On Protection of Consumer Rights".
1.2. The return of goods of proper quality is possible exclusively if their marketable condition, consumer properties, and factory hermetic packaging are preserved (the container has not been opened, components have not been mixed), and upon presentation of a document confirming the fact and conditions of purchase.
1.3. Attention: Goods of proper quality that have individually defined properties (including materials custom-tinted to a unique/custom color chosen by the customer via the website calculator) are non-refundable and non-exchangeable, as they can be used exclusively by the consumer who purchased them (pursuant to Article 26.1 of the Consumer Protection Law).
1.4. Upon the consumer’s refusal of the goods, the seller shall refund the paid amount minus the expenses incurred for the delivery of the returned goods, no later than 10 days from the date of the claim submission.
2. Cancellation of Services (Installation and Coating Application):
2.1. The consumer has the right to terminate the contract for the provision of GUSTA-Spray application services at any time by paying the contractor a portion of the price proportional to the volume of services actually rendered prior to receiving the notice of termination.
2.2. The consumer is obliged to reimburse the contractor for actual expenses incurred up to that moment for the purpose of executing the contract (including transport expenses for specialists' travel to the site, estimate preparation, or purchase of specialized consumables).
3. Return Application Procedure:
To process a return or cancel an order, please contact us:
By phone: 8 (800) 3333-765
By e-mail: info@akustov.com
Address for written requests: 420066, Republic of Tatarstan, Kazan, Soldatskaya St., 8, premise 15
Operator Details:
Name: LLC "COMPANY AKUSTOV"
Legal Address: 420066, Republic of Tatarstan, Kazan, Soldatskaya St., 8, premise 15
Representative Office Address: Moscow, 2nd Kotlyakovsky Lane, bldg. 18
OGRN: 1151690100869 | TIN: 1658185391
E-mail: info@akustov.com | Phone: 8 (800) 3333-765
Sound insulation of premises of all purposes
Our company also produces sound insulation materials for industrial and residential premises under the brand AKUSTOV.
akustov.com – Our main website. Sound insulation of public and industrial premises
akustov.pro – Explore all our websites
Sound insulation of premises of all purposes
Our company also produces sound insulation materials for industrial and residential premises under the brand AKUSTOV.
akustov.com – Our main website. Sound insulation of public and industrial premises
akustov.pro – Explore all our websites
Certificates and reviews
We are a company of professionals with 25 years of experience in sound insulation and acoustics.
Certificates and reviews
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с учетом изменений, внесенных Федеральным законом № 420-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «КОМПАНИЯ АКУСТОВЪ» (далее — Оператор).
1.2. Настоящая Политика применяется к странице сайта akustov.pro/gusta_spray, ее англоязычной версии akustov.pro/gusta_spray_en, а также к сопутствующим формам сбора данных, виджетам и интерактивным калькуляторам на указанных страницах.
1.3. Использование страниц akustov.pro/gusta_spray и akustov.pro/gusta_spray_en означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования страниц.
1.4. Оператором персональных данных является ООО "КОМПАНИЯ АКУСТОВЪ" (ОГРН: 1151690100869, ИНН: 1658185391, юридический адрес: 420066, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Солдатская, д. 8, пом. 15).
2. Категории собираемых персональных данных
2.1. В рамках настоящей Политики под «персональными данными Пользователя» понимаются:
Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно: сведения, которые Пользователь вводит при заполнении интерактивных форм обратной связи, заявок на расчет стоимости, заказа консультации или обратного звонка (включая имя, номер телефона, а также технические параметры заказа: тип помещения, площадь, желаемый цвет и толщину напыляемого покрытия, а также иные данные по усмотрению Пользователя).
Данные, собираемые автоматически: техническая информация и данные, которые автоматически передаются программным обеспечением страницы и подключенными к нему сторонними сервисами (системы веб-аналитики, такие как Яндекс.Метрика, виджеты, CRM-системы) в процессе использования страницы. К таким данным относятся: IP-адрес, файлы cookies (куки), данные о браузере, операционной системе, геолокации, времени доступа, адресах запрашиваемых страниц и источниках перехода.
2.2. Страницы не осуществляют целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных (касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья).
3. Цели сбора и обработки персональных данных
3.1. Оператор собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые отвечают целям их сбора:
Установление с Пользователем обратной связи, расчет стоимости напыляемого акустического покрытия Gusta Spray, консультирование по техническим характеристикам (толщина, цвет, тип помещения), обработка заявок и заказов;
Направление информационных уведомлений, связанных с обработкой запросов и расчетов Пользователя;
Проведение статистических и аналитических исследований на основе обезличенных данных в целях улучшения работы страниц, удобства использования и повышения качества оказываемых услуг.
4. Правовые основания и условия обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на законной и справедливой основе. Правовым основанием обработки является согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также договоры об оказании услуг и поставке материалов, заключаемые по инициативе Пользователя.
4.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
4.3. Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на защищенных электронных носителях на территории Российской Федерации (соблюдение требований о локализации баз данных).
4.4. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам (например, подрядчикам или логистическим компаниям, задействованным в исполнении заказа) исключительно с согласия Пользователя либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (по официальному запросу уполномоченных органов государственной власти).
5. Использование файлов Cookies и систем аналитики
5.1. Страницы используют файлы cookies и метрические программы (в частности, Яндекс.Метрику) для анализа поведения пользователей, сбора статистики посещаемости и оптимизации работы интерфейса расчетов.
5.2. Пользователь вправе в любой момент настроить свой браузер таким образом, чтобы блокировать прием всех файлов cookies или получать уведомления об их отправке. Однако это может привести к некорректной работе интерактивных форм расчета и заявок.
6. Процедура реагирования и уведомления об инцидентах (ст. 21.1 152-ФЗ)
6.1. В случае выявления инцидента безопасности (утечки, несанкционированного доступа, уничтожения, изменения или блокирования персональных данных), повлекшего за собой нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор действует в строгом соответствии со ст. 21.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.2. Оператор обязуется направить официальное уведомление в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор):
В течение 24 часов с момента выявления инцидента — о самом факте инцидента, его предполагаемых причинах, предполагаемом вреде и о принятых первичных мерах;
В течение 72 часов с момента выявления инцидента — о результатах проведенного внутреннего расследования и о лицах, участие которых привело к выявленному инциденту (при наличии).
7. Права Пользователя, защита и отзыв персональных данных
7.1. Пользователь может в любой момент изменить, обновить или дополнить предоставленную им информацию, направив соответствующий запрос Оператору.
7.2. Пользователь имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления в адрес ООО «КОМПАНИЯ АКУСТОВЪ» по юридическому адресу: 420066, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Солдатская, д. 8, пом. 15, либо на официальный электронный адрес компании. Отзыв согласия влечет за собой прекращение обработки данных и удаление информации в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
8. Изменение Политики конфиденциальности
8.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на страницах akustov.pro/gusta_spray и akustov.pro/gusta_spray_en, если иное не предусмотрено новой редакцией документа.
9. Контактные данные Оператора
Наименование: ООО "КОМПАНИЯ АКУСТОВЪ"
ОГРН: 1151690100869 | ИНН: 1658185391
Юридический адрес: 420066, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Солдатская, д. 8, пом. 15
Адрес представительства: г. Москва, 2-й Котляковский пер., стр. 18
E-mail: info@akustov.com
Телефон: 8 (800) 3333-765
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст